Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Blio, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.

2. O que o Blio é (e não é)

O Blio é uma ferramenta de CRM e atendimento que centraliza canais de mensagens, organiza contatos/leads e executa automações configuradas por você. O Blio não presta aconselhamento jurídico, médico ou financeiro. Recursos em fase experimental (beta) podem mudar ou apresentar falhas.

3. Conta e segurança

Você é responsável por manter suas credenciais em segurança, pelas ações realizadas na sua conta e por revisar as permissões antes de conectar serviços externos.

4. Canais e integrações de terceiros

Ao conectar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ou outros serviços, você concorda em cumprir as políticas dessas plataformas. O Blio não se responsabiliza por mudanças, indisponibilidades ou bloqueios impostos por esses terceiros. Conexões não oficiais de WhatsApp são de sua responsabilidade e risco.

5. Tratamento de dados (LGPD)

Em relação aos dados dos seus clientes finais, a empresa cliente é a controladora e o Blio atua como operador, tratando os dados conforme suas instruções e estes Termos. Você declara ter base legal para tratar esses dados e não inserir dados sensíveis sem autorização.

6. Uso aceitável

É proibido usar o Blio para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilegal.
• Violar as políticas dos canais conectados (WhatsApp/Meta/Telegram).
• Acessar contas ou dados sem autorização, ou burlar mecanismos de segurança.
• Praticar fraude, assédio ou qualquer atividade ilícita.

7. Assinatura e pagamento

Planos pagos são cobrados conforme o ciclo contratado, via provedor de pagamento. O acesso pode ser suspenso em caso de inadimplência, fraude, chargeback ou violação destes Termos.

8. Propriedade intelectual

O Blio, sua marca, software e conteúdos são protegidos. Seus dados e os de seus clientes continuam sendo seus; você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.

9. Isenções e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na medida permitida em lei, o Blio não responde por danos indiretos, lucros cessantes, interrupção de negócio, erros de configuração feitos por você ou vazamentos causados por credenciais sob sua responsabilidade.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, com aviso quando cabível.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é a publicada nesta página. Dúvidas: contato@blio.io.